建材機械行業(yè)里,長期穩(wěn)定、響應(yīng)迅速的技術(shù)服務(wù)是保障建材穩(wěn)定生產(chǎn)的關(guān)鍵要素。交付從來不是終點,而是服務(wù)的起點。群峰機械以覆蓋全球的全周期服務(wù)體系,構(gòu)筑業(yè)內(nèi)其他品牌難以企及的核心優(yōu)勢,是全球客戶堅定選擇群峰機械的關(guān)鍵所在。近期,群峰機械技術(shù)服務(wù)團隊收獲全球多組客戶高度評價。團隊秉持技術(shù)為根基,客戶為中心的理念,不僅憑借專業(yè)技術(shù)實力高效解決設(shè)備問題,更以快速響應(yīng)踐行客戶至上的服務(wù)準則,贏得全球客戶的高度信賴與廣泛認可。
群峰機械專業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊獲全球客戶高度信賴(來源:群峰機械)
?海南:烈日下的專業(yè)堅守
海南項目初期,頂棚尚未搭建。群峰機械工程師們在露天高溫環(huán)境下持續(xù)作業(yè),全力推進設(shè)備投產(chǎn)進度。談及工作環(huán)境,群峰機械工程師傅工表示:“凡是可以克服的都盡量克服,客戶投產(chǎn)的時效,直接關(guān)乎客戶效益。”這務(wù)實的觀念,正是群峰機械技術(shù)服務(wù)團隊將客戶利益置于首位的行動準則。
海南-群峰機械技術(shù)服務(wù)團隊進行設(shè)備安裝工作(來源:群峰機械)
經(jīng)安裝調(diào)試,生產(chǎn)線已實現(xiàn)高效穩(wěn)定運行,并成功完成多組模具試磚測試,而且通過參數(shù)優(yōu)化,生產(chǎn)效率顯著提升,客戶對設(shè)備運行效果及技術(shù)服務(wù)效率高度贊賞。這不僅是對技術(shù)團隊專業(yè)能力的肯定,更是群峰機械踐行以客戶為中心,以技術(shù)為基石理念的有力印證。
群峰機械專業(yè)、高效的技術(shù)服務(wù)贏得海南客戶高度認可(來源:群峰機械)
在四川客戶現(xiàn)場,群峰機械工程師憑借快速響應(yīng)與高效執(zhí)行,不僅快速完成設(shè)備安裝調(diào)試,讓設(shè)備比預(yù)期更早進入穩(wěn)定高效投產(chǎn)階段,更在調(diào)試期間同步開展實地操作培訓(xùn)與維保指導(dǎo),確??蛻魣F隊扎實掌握維保技能。
四川-群峰機械工程師進行設(shè)備安裝(來源:群峰機械)
為保障設(shè)備持續(xù)高效運行,數(shù)月后,群峰機械工程師李工攜專業(yè)設(shè)備抵達現(xiàn)場,執(zhí)行定期深度巡檢及軟件升級。通過對關(guān)鍵部件進行預(yù)防性維護與精密參數(shù)校準,設(shè)備生產(chǎn)效率與運行穩(wěn)定性顯著提升,贏得客戶高度認可。
四川客戶對群峰機械技術(shù)服務(wù)給予高度認可,贊賞其專業(yè)能力與高效響應(yīng)(來源:群峰機械)
穿越印尼海島雨林的濕熱環(huán)境,群峰機械工程師克服跨國時差與異國語言壁壘,堅守印尼現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。客戶現(xiàn)場工程師忙碌的身影正是群峰機械踐行全球服務(wù)承諾的生動寫照。當被問及常年奔波海外,群峰機械工程師朱工回應(yīng):“既是對工作的負責,同時也有助力全球基建發(fā)展的使命感。”
群峰機械團隊技術(shù)服務(wù)獲印尼客戶認可(來源:群峰機械)
在設(shè)備安裝過程中,群峰機械技術(shù)團隊提供了全方位的技術(shù)支持:不僅系統(tǒng)講解設(shè)備操作規(guī)范,還深入指導(dǎo)核心維護技術(shù),并對生產(chǎn)線各組件功能及運行原理進行全面解析。同時,群峰技術(shù)團隊專門組織安全生產(chǎn)培訓(xùn),強化操作人員的安全意識,確保生產(chǎn)流程符合標準規(guī)范。
印尼-群峰機械專業(yè)技術(shù)服務(wù)獲客戶高度認可(來源:群峰機械)
?利比亞:在挑戰(zhàn)中堅守服務(wù)承諾
盡管利比亞局勢持續(xù)動蕩,安全形勢嚴峻,群峰機械技術(shù)服務(wù)團隊在確保安全條件允許的前提下,依然選擇深入項目現(xiàn)場。群峰機械工程師克服重重困難,憑借精湛的專業(yè)技術(shù)和嚴謹負責的態(tài)度,成功完成了仿石成型機設(shè)備的安裝與調(diào)試任務(wù)。
利比亞-群峰機械全自動圓盤式仿石成型生產(chǎn)線(來源:群峰機械)
在整個服務(wù)過程中,群峰機械技術(shù)服務(wù)團隊展現(xiàn)出的高度責任感、高效的行動力以及對客戶需求的深刻理解,深深打動了當?shù)乜蛻?,不僅保障了設(shè)備的順利投產(chǎn),更贏得了客戶的高度贊賞與由衷感謝。這再次印證了群峰機械以客戶為中心的服務(wù)理念,即使在最復(fù)雜的環(huán)境下,也能兌現(xiàn)對客戶的承諾。
群峰機械技術(shù)服務(wù)獲利比亞客戶高度認可(來源:群峰機械)
群峰機械構(gòu)建的全球化服務(wù)體系,為技術(shù)服務(wù)提供了強大支撐。目前,群峰在全球30多個國家和地區(qū)設(shè)有服務(wù)站及辦事處,通過與大型供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作,確保常備件和易損件在全球范圍內(nèi)的安全庫存。在接到客戶服務(wù)需求后,群峰機械能夠快速給予答復(fù),并派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場解決問題,確保設(shè)備維修在全球范圍內(nèi)以最短時間完成。
群峰機械服務(wù)站及辦事處遍及世界各地(來源:群峰機械)
在機械制造業(yè)轉(zhuǎn)型的大潮中,群峰機械用扎實的技術(shù)實力和真誠的服務(wù)態(tài)度證明:真正的行業(yè)領(lǐng)軍者,不僅要交付精良的設(shè)備,更要交付值得托付的承諾。正是這種"用專業(yè)建立信任,以服務(wù)延續(xù)價值"的經(jīng)營哲學(xué),讓群峰機械贏得了全球客戶的長期信賴,成為中國建材機械制造的標桿企業(yè)。